FAQ

Wat voor soorten modellen en spellen verkopen jullie?

Wij bieden een breed assortiment aan modelbouwproducten en spellen, waaronder auto modellen, militaire modellen (zoals 1:35 en 1/16), Star Wars en Star Trek modellen, miniatuurspellen, houten spelletjes, en meer. Onze producten zijn geschikt voor verzamelaars, hobbyisten en strategische spelers.

Zijn jullie producten geschikt voor beginners?

Ja, wij hebben producten voor alle niveaus, van beginners tot ervaren modelbouwers. Ons assortiment omvat eenvoudige modellen en complexe sets, zodat iedereen iets naar zijn zin kan vinden.

Welke betaalmethoden accepteren jullie?

Wij accepteren Visa, MasterCard, JCB en PayPal. Al onze betalingen zijn veilig en beveiligd.

Hoe kan ik mijn bestelling volgen?

Nadat uw bestelling is verzonden, ontvangt u een trackingnummer per e-mail. Hiermee kunt u de status van uw levering volgen via de website van onze verzendpartners (DHL, FedEx of EMS).

Wat zijn jullie verzendopties?

Wij bieden twee verzendopties aan:
– Standaardverzending: Kosten €12,95 via DHL of FedEx, levering binnen 10-15 dagen na verzending.
– Gratis verzending: Voor bestellingen boven €50 via EMS, levering binnen 15-25 dagen na verzending.

Leveren jullie wereldwijd?

Ja, wij verzenden wereldwijd, maar voor leveringen naar Azië en enkele afgelegen gebieden kunnen extra voorwaarden of langere levertijden gelden. Neem in dat geval vooraf contact met ons op.

Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling wordt verwerkt?

Ons team verwerkt bestellingen binnen 1-2 werkdagen na ontvangst van uw betaling. Daarna wordt uw pakket verzonden en ontvangt u een trackingnummer.

Wat is jullie retourbeleid?

U kunt artikelen binnen 15 dagen na ontvangst retourneren, mits ze in originele staat zijn. Neem contact op met onze klantenservice via [email protected] voor instructies.

Moet ik de verzendkosten voor retour betalen?

Retourverzendkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het retour te wijten is aan een fout van ons (bijvoorbeeld een beschadigd of incorrect product).

Hoe maak ik een account aan?

Tijdens het afrekenen kunt u ervoor kiezen om een account aan te maken. Dit maakt toekomstige aankopen sneller en gemakkelijker.

Hoe neem ik contact met jullie op?

U kunt ons bereiken via e-mail op [email protected] voor vragen over bestellingen, levering of retouren. Ons adres is: Eduard Verkoop, 1619 Hibiscusstraat, Almere, NL 1338WJ.